L’importance d’un CRM

Le CRM (Customer relationship management) est un outil stratégique de collaboration avec les clients existants et futurs pour améliorer leur satisfaction et maximiser le retour sur investissement. Cet outil est très efficace puisqu’il permet d’y jumeler vos stratégies marketing, de gérer et d’analyser les interactions avec ses clients. L’objectif global du CRM est d’améliorer la […]